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자주묻는질문

자주묻는 질문

문의전 자주묻는질문을 살펴보신다면 궁금하신 부분이 빠르게 해결되실 수 있습니다.
궁금증이 풀리지 않으셨다면 문의게시판 또는 고객센터로 연락주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다 :)

4 Q 적립금 적립/사용이 궁금해요. 세컨스킨 2020-01-13 13

A
- 이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다.
미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

- 이용조건
적립금 사용시 최소구매 가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 3,000원 입니다.

- 소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
3 Q 고객센터 전화번호와 운영시간을 알고 싶어요. 세컨스킨 2020-01-13 11

A
고객센터 전화번호 : 02-6111-5000
운영시간 : 10:00~16:00 (단, 점심시간 12:00~1:00 제외)
2 Q 삼성링크에서 구입한 제품을 교환할 수 있나요? 세컨스킨 2020-01-13 8

A
삼성링크에서 구매한 제품도 교환(반품) 가능합니다.
다만, 새상품(택포함) 및 교환(반품)일 수령 후 7일안으로 접수해주셔야 합니다.
1 Q 스마트폰을 이용한 세컨스킨 접속 방법은 어떻게 하나요? 세컨스킨 2020-01-13 5

A
1. 앱다운로드 url 받기 : MOBILE 사이트의 최상단에 적립금다운로드를 누르셔서 앱을 다운로드할 수 있습니다.
2. 직접 다운로드 받기 : iOS APP스토어, 안드로이드 구글 play스토어에서 세컨스킨을 검색해주세요.
3. 앱 설치 없이 접속을 원하실 경우 : 스마트폰에 "m.2ndskin.co.kr" 주소 입력후 접속이 가능합니다.