두번째 피부, 세컨스킨
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  1. 자주묻는질문

자주묻는 질문

문의전 자주묻는질문을 살펴보신다면 궁금하신 부분이 빠르게 해결되실 수 있습니다.
궁금증이 풀리지 않으셨다면 문의게시판 또는 고객센터로 연락주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다 :)

    • 19 Q 교환/반품 접수를 했는데 회수기사가 안오네요. 세컨스킨 2020-01-13 6
      A

      1:1 게시판 문의 및 고객센터(02-6111-5000) 연락 부탁드립니다.

    • 18 Q 오배송, 불량 상품이 왔어요. 세컨스킨 2020-01-13 2
      A

      오배송, 불량 상품에 대해 1:1게시판이나 고객센터 (02-6111-5000) 연락 부탁드립니다.

    • 17 Q 교환/반품은 언제 완료 되나요? 세컨스킨 2020-01-13 5
      A

      상품이 반품지로 도착 완료일로 부터 3~7일 안으로 환불처리 됩니다.
      다만 , 저희쪽에서 환불 처리가 되더라도 처리일로 부터 무통장입금 1~3일 및 카드결제 3~7일 뒤에 환불처리되는 점 참고 부탁드립니다.
      카드 환불건은 해당일 뒤에 주문하신 카드사로 확인 부탁 드립니다.

    • 16 Q 환불된 금액이 달라요. 세컨스킨 2020-01-13 2
      A

      환불된 금액 확인은 로그인 혹은 비회원주문 시 주문번호와 비밀번호 확인 후 마이페이지 > 주문내역 통해서 확인 가능합니다.
      다만, 쿠폰 사용 및 배송비 차감 후 환불될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    • 15 Q 주문은 어떻게 하나요? 세컨스킨 2020-01-13 2
      A

      상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

      - Step1: 상품검색
      - Step2: 장바구니에 담기
      - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
      - Step4: 주문서 작성
      - Step5: 결제방법선택 및 결제
      - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

      비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

    • 14 Q 입금확인이 되지 않고 있어요. 세컨스킨 2020-01-13 2
      A

      간혹 입금자명, 입금액이 상이한 경우 자동 입금확인이 어려운 경우가 있습니다.
      영업일기준 5영업일이 지나도 확인이 되지않는 경우에는 Q&A게시판에 입금일자와 입금금액을 남겨주시면 빠른확인 도와드리겠습니다.

    • 13 Q 무통장 입금은 어떻게 하는 건가요? 세컨스킨 2020-01-13 2
      A

      주문금액 및 입금 계좌정보를 고객님 휴대폰으로 문자안내 드립니다.

    • 12 Q 결제종류에 대해 알고 싶어요. 세컨스킨 2020-01-13 4
      A

      카드결제 / 무통장 입금 / 계좌이체 / 휴대폰결제 / 네이버페이 / 카카오페이 / 페이코 등 다양한 서비스로 결제가능합니다.

    • 11 Q 카드 결제 시 할부가 가능한가요? 세컨스킨 2020-01-13 4
      A

      카드 결제 무이자 할부 및 할부 내용은 최종 결제단에서 확인 가능합니다.

    • 10 Q 적립된 포인트로 결제 가능한가요? 세컨스킨 2020-01-13 2
      A

      상품 주문 구매액이 20,000원 이상이어야 하며,
      누적 적립된 포인트 3,000원 이상부터 사용가능합니다.

    • 9 Q 주문내역 확인은 어떻게 하나요? 세컨스킨 2020-01-13 3
      A

      로그인 혹은 비회원 주문 시 주문번호와 비밀번호 확인 후
      마이페이지 > 주문내역 통해서 확인 가능합니다.

    • 8 Q 비회원의 주문내역은 어떻게 확인하나요? 세컨스킨 2020-01-13 2
      A

      비회원 주문내역은 주문번호와 비밀번호 확인 후
      마이페이지 > 주문내역 통해서 확인 가능합니다.

    • 7 Q 여러 개의 상품을 주문했는데, 일부만 취소하고 싶어요. 세컨스킨 2020-01-13 4
      A

      비회원 주문내역은 주문번호와 비밀번호 확인 후
      마이페이지 > 주문내역 통해서 배송전 일부만 주문 취소 가능 합니다.
      다만, 배송전 취소처리 신청하셨지만 이미 출고지에서 발송처리가 된 경우 주문취소 불가능하여 다시 발송되는 점 참고 부탁드립니다.


      별도 문의를 하지 않으셔도, 배송전 자동주문취소가 가능합니다. (마이페이지 > 주문/배송 > 취소신청)

      자동주문취소 기능은 주문상품을 전체취소 하는 경우에만 이용가능합니다

      (부분취소 건은 자동주문취소 불가하며, 고객센터 운영시간에만 확인 후 처리됩니다.)

      무통장입금, 페이코, 네이버페이, 휴대폰결제 및 부분취소는 자동 처리가 불가능하며, 고객센터 운영시간에만 확인 후 처리됩니다.

    • 6 Q skin size에 대해 알고싶어요. 세컨스킨 2020-01-13 9
      A

      세컨스킨의 상품은 일반 옷보다 밀도가 높아 신축성이 좋아 편안함을 제공합니다.
      2배 이상의 신축성을 보유하기 때문에 신체사이즈에 따라 꼭 맞게 피팅됩니다.
      첫 착용 시 타이트한 느낌을 받을 수 있으나, 바로 고객님의 신체 사이즈에 맞게 피팅되는 경험을 하실 수 있습니다.

      (( 사이즈 가이드 보러가기 click! ))

    • 5 Q 심리스에 대해 알고싶어요. 세컨스킨 2020-01-13 5
      A

      세컨스킨의 심리스는 봉제라인이 없고 실로 한장씩 편직하는 프리미엄 의류입니다.
      솔기없는 무봉제로 피부에 닿는 촉감이 부드럽고 모든 근육과 관절의 움직임에 자연스러움을 주며, 압박감이 없습니다.
      제작과정에서 화학적이고 인위적인 공법을 최소화하고 있습니다.

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